Новые правила оказания услуг телефонной, сотовой связи и доступа к сети интернет защитят абонентов от незапланированных затрат, сообщила пресс-служба министерства транспорта и коммуникаций (МТК) РК.
«Теперь оператор связи обязан уведомлять абонента о стоимости звонка, если он попадает в разряд «платных» (услуги интеллектуальной платформы: лотерея, голосование, викторина, справочно-информационные служба, службы знакомств)», - говорится в сообщении, распространенном в четверг, - передает КазТАГ.
Согласно правилам, оператор связи должен заранее оповещать индивидуально каждого абонента посредством почтового сообщения в случае модернизации сети или замены аналоговой станции на цифровую, а не через СМИ как это было ранее.
В свою очерель операторы сотой связи должны предупреждать абонентов о стоимости sms-сообщения для участия в различных лотереях и акциях.
«В случае, если абонент отправляет SMS-сообщение, чтобы поучаствовать в лотерее, голосовании или телевикторине, оператор связи обязан посредством короткого сообщения проинформировать абонента о стоимости такого SMS. Плата за услугу должна взиматься только после того, как абонент подтвердит отправку данного сообщения (плата за подтверждение не взимается)», - отмечается в релизе.
Как поясняется такая мера была инициирована «в связи с участившимися в прошлом году случаями телефонного мошенничества - абоненты звонили на номера интеллектуальной платформы, не подозревая при этом о платности соединения, и в результате получали многотысячные счета за телефон».
По словам вице-министра транспорта и коммуникаций Сакена Сарсенова, слова которого приводятся в сообщении, «в случае, если оператор связи не уведомил абонента о том, сколько стоит соединение, абонент имеет право не оплачивать выставленные ему счета за такое соединение».
В обновленные правила оказания услуг сотовой связи также были внесены дополнения, которые защищают абонента от «минусового баланса».
По словам С.Сарсенова, «это особенно актуально, когда человек выезжает за границу и по возвращению обнаруживает, что он не только потратил все деньги с лицевого счета, но и остался в долгу перед оператором».
Согласно новым правилам, если абонент авансовой формы платежа (получает услуги на ту сумму, которая есть на его лицевом счете) оказывается «в минусе», то он имеет право не оплачивать эту сумму. Абоненты кредитной формы могут установить лимит на исходящую сотовую связь.
Также в правилах предусмотрено, что пороговая сумма для подключения услуг роуминга не должна превышать 2 месячных расчетных показателей (2 МРП).
Вместе с тем, правилами оказания услуг доступа к сети интернет теперь предусмотрено, что оператор связи не может ограничить абоненту доступ к услуге интернет из-за неисполнения им условий получения другой услуги, к примеру, если он не оплатил за услуги телефонии.
По информации МТК, данные правила утверждены постановлением правительства РК 30 декабря 2011 года, однако в силу еще не вступили.
1 МРП = Т1618.
