Правительство Казахстана одобрило проект закона «О государственных услугах», сообщил корреспондент КазТАГ.
«Законопроектом вводятся новые понятия: «услугополучатель», «услугодатель», «поставщик госуслуги». Так, понятие «услугодатель» расширяет круг лиц, имеющих право получать госуслуги в Казахстане. В это понятие входят физические и юридические лица, за исключением госорганов, а также иностранные граждане и юрлица, лица без гражданства», - сказал министр экономического развития и торговли Ерболат Досаев на заседании правительства во вторник.
По его словам, услугодатели - это госорганы, утверждающие стандарты госуслуг, а также местные исполнительные органы, организующие процесс оказания данных услуг на своем уровне и в соответствующих сферах. Утверждены требования к разработке реестра стандартов. Реестр будет утверждаться правительством и представляет собой перечень госуслуг с указанием услугодателей, услугополучателей, поставщиков формы оказания госуслуг, их платности.
В законопроекте устанавливается порядок оказания госуслуг через ЦОНы, в том числе специализированные, а также критерии платности госуслуги. Стоимость госуслуг, плата за которые установлена законодательными актами РК, указывается в стандартах госуслуг.
Предусматривается трехуровневый процесс обжалования, согласно которому услугополучатель может обращаться в адрес поставщика, услугодателя и уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания услуг. Срок рассмотрения жалобы поставщиком и услугодателем будет составлять не менее 5 рабочих дней, уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания госуслуг - не более 15 рабочих дней.
Будет также введен общественный мониторинг, который будут вести аккредитованные некоммерческие организации.
