2023 жылғы 18 қыркүйектен 22 қыркүйекке дейінгі кезеңде тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетіне және сауда министрлігінің аумақтық департаменттеріне 664 өтініш келіп түсті, оның ішінде 246 өтініш (37%) бойынша құқықтық көмек көрсетілді, 325 өтініш (35%) бойынша қанағаттанарлық шешімдер қабылданды, 145 өтініш құзыреті бойынша өзге мемлекеттік органдарға қайта жіберілді. Өткен 5 жұмыс күні ішінде тұтынушылардың құқықтары 56 млн. теңгеге қорғалды.
Бұл ретте 9 өтініш тексеру жүргізумен қаралды, тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнаманы қайта бұзған кезде ӘҚБтК-нің 190-бабы бойынша айыппұл туралы 25 ескерту салынды, сондай-ақ 345 мың теңге көлемінде айыппұл салынды.
Мысалы, Шымкент қаласында құрылыс салушы сапасыз пәтер үшін ақшалай қаражатты тұтынушыға қайтарудан бас тартты. Департаменттің көмегімен құрылыс салушы 7.3 млн. теңге сомасын қайтарып берді.
Астана қаласында аумақтық департаменттің көмегімен тұтынушыға "* * * * " Автоорталығы тиісті сападағы автокөлік үшін ақшалай қаражатты қайтарудан бас тартқан кезде 17 млн. теңге қайтарылды.
Алматы қаласында "* * * * * " автосалоны тұтынушыға сапасыз автокөлік сатты, салонға жүгінген кезде тұтынушыға ақшалай қаражатты қайтарудан бас тартылды. Аумақтық департамент тұтынушыға 10 млн. теңгеден астам соманы қайтарып берді.
Осыған ұқсас жағдайлар Астана қаласында болды, онда тұтынушыға сапасыз жиһаз сатылды, Түркістан облысында авто шаңсорғыш пен сапасыз проектор сатылды, Қызылорда облысында тұтынушыға істен шыққан кір жуғыш машина сатылды.
Аталған өңірлерде департаменттердің көмегімен тұтынушыларға 7 млн. теңгеден астам қаражат қайтарылды.
Туризм саласындағы қызметтерге келетін болсақ, Алматы қаласында және Қарағанды облысында мұндай қызметтер сапалы көрсетілмеген. Аумақтық департаменттің күшімен тұтынушыларға шамамен 4.6 млн. теңге қайтарылды.
Бұдан басқа, Ақтөбе және Абай облыстарында тиісті сападағы тауарды қайтару жағдайлары болды, массаж орамдары үшін ақшаны қайтарудан бас тартылды, Алматы қаласында тоңазытқыш үшін ақшаны қайтарудан бас тартылды, осыған байланысты Департамент тексеру жүргізіп, сотқа талап арыз берді. Аталған өңірлерде аумақтық департаменттер тұтынушыларға 4 млн. теңгеден астам соманы қайтарып берді.
Шымкент қаласында және Жамбыл облысында жиһазға тапсырыс беру кезінде тұтынушыларға қызмет көрсетпеу жағдайлары болды. Аумақтық департамент 900 мыңнан астам теңгені қайтарып берді.
Сондай-ақ, қызмет көрсетпеу жағдайлары Батыс Қазақстан облысында да болды, онда департамент сатушының атына талап арыз жасауға құқықтық көмек көрсетті. Сот шешімі бойынша тұтынушыға 300 мыңнан астам теңге қайтарылды.
Сондай-ақ, ҚР СИМ сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау аумақтық департаменттеріне жүгінетін әрбір тұтынушыға сағат сайын кездесетін өзге де бұзушылықтар
Вам может быть интересно: «В Балтийском море обнаружили крупнейшую утечку метана»
