Маркетплейс Wildberries отменит комиссию за оплату покупок картами Visa и Mastercard, сообщает Forbes.ru со ссылкой на Генпрокуратуру РФ. Пресс-служба компании подтвердила решение Forbes и пообещала, что Wildberries вернет клиентам уже удержанные средства.
12 октября Генпрокуратура заявила, что проверяет Wildberries из-за появления комиссий на оплату картами Visa и Mastercard, а также платного возврата товаров. Проверка по второму поводу продолжается, сообщило ведомство 13 октября. К проверке привлекли Роспотребнадзор и Банк России. В Генпрокуратуре состоялась встреча с представителями Wildberries. На ней обсуждались правовые основания для введения комиссии за оплату картами Visa и Mastercard. Власти потребовали от маркетплейса соблюдать в коммерческой деятельности законы и интересы потребителей, заявила Генпрокуратура.
Wildberries на встрече заявила, что плата за возврат товаров ненадлежащего качества не взимается, а в случае возврата качественного товара маркетплейс возвращает покупателю стоимость товара за исключением расходов на его обратную логистику, сообщила пресс-служба компании. Wildberries подчеркивает свою социальную ориентированность и приверженность принципам защиты прав потребителей, добавила пресс-служба.
О появлении комиссии в Wildberries сообщили 12 октября «Ведомости» со ссылкой на источник. Это газете подтвердил директор по развитию финансовых и платежных сервисов Wildberries Дмитрий Колесников. Он объяснил решение особенностями операционно-технологического процесса приема платежей по картам Visa и Mastercard. У компании сейчас нет возможности напрямую обрабатывать операции по этим картам, выпущенным в России, утверждает Колесников. Но опрошенные «Ведомостями» эксперты заявили, что для маркетплейса нет никакой разницы, проводит он операции по картам Visa, Mastercard или «Мир».
Сборы за возврат товаров Wildberries ввел для того, чтобы бороться с шопоголиками, говорила основательница компании, миллиардер Татьяна Бакальчук. Она заняла первое место в рейтинге богатейших женщин России по версии Forbes в 2023 году, ее состояние при составлении рейтинга оценили в $7 млрд. Wildberries расположился на втором месте в рейтинге самых дорогих компаний Рунета в 2023 году по версии Forbes. Стоимость маркетплейса при составлении рейтинга была оценена в $9,8 млрд — больше только у «Яндекса» ($10,2 млрд). Оценка идущего третьим Ozon оказалась почти вдвое меньше ($5,2 млрд).
