2023 жылғы 25 қыркүйектен 13 қазанға дейінгі кезеңде тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетіне және Сауда министрлігінің аумақтық департаменттеріне 1893 өтініш келіп түсті, оның ішінде 640 өтініш бойынша құқықтық көмек көрсетілді, 613 өтініш бойынша қанағаттанарлық шешімдер қабылданды және басқалары. Өткен 15 жұмыс күні ішінде тұтынушылардың құқықтары 73,2 млн теңге сомасында қорғалған.
Бұл ретте 31 өтініш тексеру жүргізумен қаралды, тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнаманы қайта бұзған кезде ӘҚБтК-нің 190-бабы бойынша айыппұл туралы 39 ескерту салынды, сондай-ақ 327 750 теңге мөлшерінде 3 айыппұл салынды.
Маңғыстау облысында тұтынушы автокөлікті сатып алды, бірақ автокөліктің сапасыздығына байланысты оны қайтаруға шешім қабылдады. Автосалонға жүгінген кезде оған ақшаны қайтарудан бас тартылды. Осыған байланысты тұтынушы аумақтық департаментке жүгінді, Департамент көмегімен сот процесінде тұтынушыға үшінші тұлға ретінде қатысып 12.5 млн. теңге қайтарылды.
Сонымен қатар, Шымкент қаласында тұтынушы сатып алу-сату шарты бойынша автокөлік сатып алды. Пайдалану кезінде "Check engine", "ABS", "EPB", "Autohold" белгішелері бірнеше рет жанып тұрды. Автосалонға жүгінген кезде оған ақаулықтарды жоюдан бас тартылды. Осыған байланысты тұтынушы аумақтық департаментке жүгінді, Департамент көмегімен 18,5 млн.теңге қайтарылды.
Сондай-ақ, сапасыз тауарлар Жамбыл облысында болды, онда тұтынушыға сапасыз гауһар жиынтығы сатылды. Қызылорда, Қостанай және Жамбыл облыстарында бір тұтынушының жиһазбен жолы болмады, ал екінші Қызылордалықтың шаш кептіргішпен жолы болмады. Астанада бір тұтынушыға сапасыз зергерлік бұйым, ал екіншісіне пальто сатылды.
Қарағанды облысында тұтынушының сатып алынған тонмен жолы болмады. Алматы облысында сапасыз тоңазытқыш үшін ақшаны қайтарудан бас тартылды. Жетісу облысында тұтынушы сапасыз телефон сатып алды. Түркістан облысында автокөлік жүргізушісіне сапасыз автокөлік бөлшектері сатылды. Жетісу облысында сапасыз тоңазытқыш пен электр скутерін сатылды. Қостанай облысында сапасыз смарт сағат сатылды.
Аталған өңірлерде Департаменттердің көмегімен тұтынушылардың құқықтары жалпы сомасы 13,3 млн теңгеге қорғалды.
Қызметтерге келетін болсақ, Маңғыстау облысында тұтынушыға жиһаз цехына жүгінген кезде қызмет тиісінше көрсетілмеген, Түркістан облысында тұтынушыға телефон жеткізілмеген. Солтүстік Қазақстан облысында тоңазытқышқа сапасыз жөндеу жүргізілді. Алматы қаласында тұтынушыға онлайн курстар сапасыз көрсетілді. Аумақтық департаменттің күшімен тұтынушыға 2.2 млн. теңге қайтарылды.
Сипаттамаға сәйкес келмейтін массаж шапандарын сату жағдайлары жалғасуда. Мұндай жағдайлар Астана, Шымкент, Алматы қалаларында, Батыс Қазақстан облысында, Абай облысында, Ақтөбе облысында болды, онда тұтынушыларға ақшалай қаражатты қайтарудан бас тартылды. Департаментке жүгінген кезде тұтынушыларға шамамен 17.8 млн. теңге қайтарылды.
ҚР СИМ Сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау аумақтық департаменттерге жүгінетін әрбір тұтынушыға күн сайын кездесетін өзге де бұзушылықтар
Вам может быть интересно: «Анкара предлагает систему гарантов для Израиля и Палестины»
